端末の動作不良や設定確認が必要な場合は、ご利用中の機種に合わせたトラブルシューティングをお試しいただくことで解決する場合があります。
以下のような症状が発生している場合は、機種ごとの対処法をご確認ください。
・動作の不具合（フリーズする / 電源が入らない / 再起動を繰り返す / 充電ができない）
・通信の不具合（圏外と表示される / 通信速度が極端に遅い）
・設定の確認（SSID・パスワードの確認 / APN設定方法の確認）
機種毎のトラブルシューティングを参考にリセットをお試しください。
■お届日から3日以内の場合
商品到着から3日以内の不具合は初期不良として対応し、無料にて代替機の交換またはキャンセルを承ります。
お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■上記で解決しない場合
トラブルシューティングをお試しいただいても改善しない場合は、機器本体の故障の可能性がございます。お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・土・日・祝日のご案内
土日祝日は電話窓口がお休みのため、お電話での受付を行っておりません。営業日に順次対応いたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
フリーズ 接触不良 繋がらない Wi-Fiがつながらない 固まる 充電できない 充電がされない 電源が入らない 落ちる 切れる 遅い 電源の持ちが悪い バッテリーの持ちが悪い マニュアル トラブル トラブルシューティング リセット 初期化 再起動 ネットが遅い 遅い 途切れる 切れる 未接続 速度が遅い APN設定 FS030W FS045W FS050W L12 L13 802ZT 601HW 305ZT X01 X11 AIR1 AIR2 フリーズ 速度が遅い 通信が遅い 充電ができない 再起動を繰り返す 圏外と表示される APN設定法方法を確認したい