TOP返却について返却日(レンタル終了日)は、どの時点の日付になりますか?また、いつまで料金が発生しますか?
最終更新日 : 2026/03/31

返却日(レンタル終了日)は、どの時点の日付になりますか?また、いつまで料金が発生しますか?

ご返却いただくまで、料金が発生いたします。
※初回にお申し込みいただいた期間内で早期にご返却いただく場合もご返金は承っておりません。

ポスト投函日、または宅配便の受付日(発送日)をご返却日(レンタル終了日)として処理しております。
詳細は、以下をご確認下さい。

ポスト投函での返却の場合

  • 封筒に記入していただいた日付が返却日(レンタル終了日)となります。
  • 未記入の場合は、郵便局の消印日を返却日(レンタル終了日)とします。
  • 記入日と消印日に2日以上の乖離がある場合は、消印日にてご返却処理をしております。

宅配便での返却の場合

  • 発送受付をした日が返却日(レンタル終了日)となります。
  • 伝票に受付日・発送日の記載がない場合は、追跡番号の荷物受付日にてご返却処理をしております。

ご返却処理について

弊社にお荷物が到着した後、返却確認作業(動作確認とクリーニング作業等)がございます。

確認作業が完了した後にご連絡をしているため、返却をしてからメールを受信されるまでに5営業日程度お時間がかかる場合がございます。

マイページへの情報反映も返却いただいた機器の確認作業完了後となります。

マイページ上では返却処理完了まで延長料金が追加されますが、
返却処理をした時点で、不要な延長分の登録は削除されます。
(お客様のご返却いただいたお日にちまでの期間に自動で変更されます。)

大型連休明けや月初のご返却分に関しては、上記日程よりも処理が遅れることもございますので、ご了承ください。

※返却メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合もございます。ご確認をお願いいたします。

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