TOP返却について返却したのに返却完了メールが届きません。マイページも「レンタル中」のままです。 
最終更新日 : 2026/04/11

返却したのに返却完了メールが届きません。マイページも「レンタル中」のままです。 

お荷物到着後は返却確認作業(動作確認とクリーニング作業等)がございますので、機器の返却発送からご返却完了のご案内まで【5営業日程度】お時間をいただく場合がございます。

また、マイページへのレンタル情報の反映も、確認作業完了後となります。
表示上は延長料金が日々追加されますが、返却処理をした時点で、不要な延長分の登録は削除されます。
(ご返却いただいたお日にちまでの期間に自動で変更されます。)

【ご注意】
・年末年始やゴールデンウイーク等の大型連休明けは、上記日程よりも処理が遅れることがございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・マイページには「レンタル終了」と表示されているにもかかわらずメールを受信していない場合、迷惑メールフォルダに届いている可能性がございます。一度ご確認をお願いいたします。