弊社にお荷物が到着後、返却確認作業（動作確認・クリーニング等）を行っているため、マイページの反映や「返却完了メール」の送信までに【5営業日程度】お時間をいただいております。
※大型連休明けや月初などの混雑期は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
■ マイページの表示（延長料金）について
返却処理が完了するまでの間、マイページ上では一時的に自動延長の料金が追加表示されます。
弊社での返却処理完了時に、お客様が実際に発送（投函）されたお日付に合わせて不要な延長料金は自動で削除（修正）されますのでご安心ください。
■ 返却完了メールについて
機器の確認作業が完了したお客様より順次、返却完了メールをお送りしております。
複数台を同時にご返却いただいた場合でも、確認作業の都合により別々のメールでご案内する場合がございます。
■ 返却から1週間以上経過してもメールが届かない場合
お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認ください。
返却完了にならない メールが届かない 返却したのに継続 返却メール