TOP返却について紛失した場合は、どうしたらいですか?
最終更新日 : 2025/10/30

紛失した場合は、どうしたらいですか?

安心補償サービスの加入状況に応じて、弁償金が異なります。

■機器本体を紛失された場合

お客様番号(数字8桁)、紛失した管理番号を明記の上、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

お問い合わせ

■付属品を紛失された場合

まずは手元にある物だけで構いませんので、当社にご返却ください。
当社に荷物が届きしだい返却物を確認し、不足している物がありましたらご連絡いたします。

■安心補償サービスの対象となるレンタル機器

  • レンタル機器本体(オプション品は除く)
  • 付属品 ※SIMカードについては、安心補償サービスの対象外となります。 ※オプション品とは、ホームキット、クレードル、モバイル電源、Wi-Fi子機となります。

弁償金とお客さまご負担額は以下となります。

レンタル機器 安心補償サービスなし 安心補償サービスあり(破損・故障・水濡れ) 安心補償サービスあり(盗難・紛失)
Wi-Fiルーター 40,000円 0円 15,000円
iPad 40,000円 0円 20,000円
翻訳機 40,000円 0円 20,000円
電池パック 3,800円 0円 0円
モバイル電源 3,800円 0円 0円
ACアダプター 2,800円 0円 0円
USBケーブル 2,000円 0円 0円
無線子機 1,400円 0円 0円
電池カバー 1,000円 0円 0円
SIMカード 3,000円 3,000円 3,000円
シガーソケットPD充電器 3,800円 3,800円 3,800円
USB PD充電器 3,800円 3,800円 3,800円
FS050W専用クレードル 7,000円 7,000円 7,000円
FS040W専用ホームキット 9,000円 9,000円 9,000円
FS030W専用クレードル 5,000円 5,000円 5,000円

※上記以外については、1点につき500円の弁償金が発生します。安心補償サービスありの場合は、全額免除となります。
※金額は全て不課税表示です。

(破損)画面割れなどの場合
(故障)レンタル機器の機能の一部または全てが正しく機能・動作しない状態
(水濡)水濡れシートに反応がある場合

サービス内容の詳細は安心補償(オプションサービス)をご確認ください。

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