Wi-Fiルーターの対応エリア外の可能性がございます。
対応エリアマップをご確認ください。
対応エリア内であっても、ビル高層階、部屋の奥、建物の影、山間部、地下、トンネル内などは、電波が届きにくく、圏外となる場合がありますので、以下の方法をお試しください。
電波が届きやすい窓際に移動して試してみる。
少し離れた場所に移動して試してみる。
Wi-Fiルーターを再起動（電源のOFF/ON）する。
場所の移動や再起動でも改善しない場合
機器の不具合の可能性もございます。
機種毎のトラブルシューティングを参考にリセットなどお試しください。