スマートフォンの端末上で表示されるデータ通信量はあくまで目安であり、実際にご利用いただいたデータ通信量とは異なる場合がございます。
まずは、正確なデータ残量をこちらからご確認ください。
（「8981」から始まる19桁程度のICCID番号をご入力ください）
正しいデータ残量が確認できないSIMに該当していた場合や、データ残量が残っているにもかかわらず通信ができない場合は、以下の操作をお試しください。
APNを再設定する
必ず以前に設定したAPN情報やプロファイルを全部削除してから設定してください。
再設定が完了しましたら、再起動してください。
※APN情報を間違って入力するケースが多いため、入力された内容が間違ってないか（スペース、全角不要）ご確認ください。
SIMカード入れ直し
デバイスの電源を落とし、SIMカードの抜き差しを行なってください。
設定を確認
モバイルデータ通信 4GがOFFになってないかご確認ください。
また、アプリごとのモバイル通信の個別設定もOFFになっていないか、確認をしてください。
SIMロックについて
Docomoの端末を含め、SIMロックがかかっているデバイスではご使用いただけません。
別のデバイスに差し替えて使用される場合、SIMロックがかかっていないデバイスかご確認ください。
それでも改善されない場合
正確な対処法をご案内するために、下記の情報をご確認のうえ、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
■SIMの裏面に記載されている8から始まるICCID番号
■ご利用端末の型番
■APN設定画面のスクリーンショット