プリペイドSIMどっとこむ よくあるご質問(物理SIM)

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お申し込み・配送(物理SIM)

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  • 申し込んだら、いつ届きますか?
  • 未成年者(18歳未満)は申し込めますか?
  • 配達時間帯の指定はできますか?
  • 送料はかかりますか?
  • 領収書は発行できますか?

対応端末・サービス仕様(物理SIM)

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  • 利用可能な端末は何がありますか?
  • SMSは使えますか?
  • 通話はできますか?
  • ガラケーで利用できますか?
  • IP電話は利用できますか?

初期設定・利用開始(物理SIM)

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  • 利用開始方法を教えてください。
  • 開通手続き(利用開始)に期限はありますか?
  • 他の端末に入れ替えても利用はできますか?

データ通信・残量確認(物理SIM)

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  • データ残量はどこから確認できますか?
  • 1日の通信制限はありますか?
  • データ容量を使い切ったらどうなりますか?

トラブル・紛失(物理SIM)

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  • APN設定をしましたが、インターネットに接続できません。
  • SIMを紛失しました、再発行はできますか?
  • 通信残量があるのに、利用できなくなりました。
  • アンテナが表示されません。(圏外表示になります。)
  • APNの紙を紛失しました。

変更・キャンセル・返却(物理SIM)

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  • SIMの返品・交換・キャンセルはできますか?
  • SIMカードのサイズ変更はできますか?
  • SIMカードの返却は必要ですか。

チャージについて

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  • データ容量の追加(チャージ)はできますか?
  • チャージした容量や日数は、いつSIMに追加されますか?
  • チャージに利用できる支払い方法は何ですか?
  • チャージ分の領収書は発行できますか?
  • データを使い切ったあとでも、チャージできますか?