TOPトラブル・不具合トラブルシューティング(802ZT)
最終更新日 : 2026/06/16

トラブルシューティング(802ZT)

802ZT 本体.png

圏外になるなど、正常にご利用いただけない場合は、以下操作をお試しください。

①電源の入切

端末本体の電源ボタンを長押しし、電源のON/OFFを数回お試しください。

②別の充電器で充電を試す

充電がうまく行えていない可能性がございます。
端子の合う充電ケーブルをお持ちであれば、別の充電ケーブルで充電をお試しください。

③電池パックの再装着

電源OFFの状態で、端末裏面の電池カバーと電池パックを外し、再度装着してください。

601リセット2.png

④SIMカードの再装着

(1) 電源OFFの状態で、SIMピンを端末側面のSIM穴に刺し、SIMカード取り出してください。
(2) 再度装着してください。

※SIMピンのご用意が無い場合は、先の細い針のようなものでご対応ください。

802SIM.png

⑤リセット操作

(1) 電源ONの状態で、電池カバーを取り外します。
(2) フレーム上のリセット(RESET)ボタンを、先の細い針のようなもので、液晶画面が切り替わるまで(約5秒以上)押し続けます。
(3) リセットがかかり、再起動されます。
(4) 警告メッセージが表示されるので「OK」を押し、完了となります。

※リセット操作を行うと、液晶画面に表示されているデータ通信量が「0」に戻ります。
必要に合わせて事前にメモを取っていただきますよう、お願いいたします。

※再起動後は高速起動設定がONになります。
電池の消耗が激しくなるため、メニュー画面より設定OFFにしてください。
■設定>高速起動設定>高速起動設定>OFF

802ZT.png

⑥APN設定

貸出時に設定済みの状態でお渡ししておりますが、稀に設定が勝手に外れて圏外になる場合や、リセットを行うと設定が外れる場合がございます。
以下の手順でAPN設定をお試しください。
※端末管理番号(本体裏側に記載)が「ST+5桁の数字」となっている場合、APN設定が必要となります。


【APN設定方法】

(1)WiFiルーターとPC又はスマートフォンをWi-Fi(無線LAN)接続します。

(2)Wi-Fi(無線LAN)接続したPC又はスマートフォンでブラウザを起動し、設定ツールにアクセスします。

・設定ツールURL:http://192.168.128.1/
・パスワード:admin

※設定ツールにアクセスできない場合は、以下のQRコードを読み取ってください。

1-802webui.png

(3) 画面上部のメニュー「設定」をクリック。(※スマートフォンで開いた方は、ここでパスワードの入力が必要です。)

(4) 画面左側のメニュー「モバイルネットワーク設定」>「プロファイル管理」> 右下「新規プロファイル」をクリック。

項目 入力する値
プロファイル名 SB
APN名 plus.4g
ユーザー名 plus
パスワード 4g
認証方式 自動

(5) 保存後、右上の「アンテナ」「地球儀」アイコンが水色に変われば完了となります。

(参考:APN設定参考ページ

802APN.png

上記をお試しいただいても改善が見られない場合は、店舗もしくはモバイルプランニングまでご連絡ください。

<MOBILE PLANNING 店舗レンタルサポートセンター>
✉:shop@mobile-p.co.jp
📞:03-6868-5667
※営業時間:10:00~17:30(土日・祝日、年末年始を除く)