601HW、602HW、603HWをご使用中に不具合が発生した際は、以下の操作をお試しください。
①電源の入/切
端末本体の電源ON/OFFを数回お試しください。
②別の充電器で充電を試す(※充電不良の場合)
充電がうまく行えていない可能性がございます。
端子の合う充電ケーブルをお持ちであれば、別の充電ケーブルで充電をお試しください。
③電池パックの再装着
電源OFFの状態で、端末裏面の電池カバーと電池パックを外し、再度装着してください。
④SIMカードの抜き差し
電源OFFの状態で、裏面の電池カバーと電池パックを外します。
銀色の金具を押しながらずらして、SIMカードを取り出し、再度装着します。
⑤リセット（初期化）
電源ONの状態で、裏面の電池カバーと電池パックを外します。
先の細い棒状のもので赤いボタンを5秒以上押し続けます。
リセットがかかり、再起動されます。
⑥APN設定
貸出時に設定済みの状態でお渡ししておりますが、稀に設定が勝手に外れて圏外になる場合や、リセットを行うと設定が外れる場合がございます。
以下の手順でAPN設定をお試しください。
※端末管理番号（本体裏側に記載）が「SP～」で始まる場合にはAPN設定が必要となります。
【APN設定方法】
（1）WiFiルーターとPC又はスマートフォンをWi-Fi(無線LAN)接続します。
（2）Wi-Fi(無線LAN)接続したPC又はスマートフォンでブラウザを起動し、設定ツールにアクセスします。
・設定ツールURL：http://192.168.128.1/
・パスワード：admin
※設定ツールにアクセスできない場合は、以下のQRコードを読み取ってください。
※ブラウザ（「Internet Explorer（IE）」「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Safari」等）からでないとアクセスできません。
※スマートフォンの場合、「ページを開けません」と画面に表示されますので、ページ下部の「ホームに戻る」ボタンを押し、「PC版WebUI」を押してください。
(3) 画面上部のメニュー「設定」をクリック。（※スマートフォンで開いた方は、ここでパスワードの入力が必要です。）
(4) 画面左側のメニュー「モバイルネットワーク設定」＞「プロファイル管理」＞ 右下「新規プロファイル」をクリック。
| 項目 | 入力する値 |
|---|---|
| プロファイル名 | SB |
| APN名 | plus.4g |
| ユーザー名 | plus |
| パスワード | 4g |
| 認証方式 | 自動 |
(5) 保存後、右上の「アンテナ」「地球儀」アイコンが水色に変われば完了となります。
（参考：APN設定参考ページ）
上記をお試しいただいても改善が見られない場合は、店舗もしくはモバイルプランニングまでご連絡ください。
＜MOBILE PLANNING 店舗レンタルサポートセンター＞
✉：shop@mobile-p.co.jp
📞：03-6868-5667
※営業時間：10:00～17:30(土日・祝日、年末年始を除く)