TOPトラブル・不具合急に使用できなくなりました
最終更新日 : 2025/08/21

急に使用できなくなりました

ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご利用の端末に応じて、トラブルシューティングをお試しいただくと改善が見られる可能性がございます。
お手数をおかけしますが、まずはトラブルシューティングをお試しください。

image (1).png

トラブルシューティング(601HW、602HW、603HW※SP/SK端末)

image (12).png

トラブルシューティング(AIR-1)/クラウドSIM対応国内向け

スクリーンショット 2025-08-14 150559.jpg

トラブルシューティング(NA01)/クラウドSIM対応国内向け(3GB/日)
トラブルシューティング(NA01)/クラウドSIM対応海外向け(1GB/日)

【ご注意】
NA01には1日当たりの上限があります。(国内3GB/海外1GB)
上限に達し、速度制限が実施されている可能性がございます。
速度制限は日を跨ぎますと順次解除されますので、Wi-Fiルーターの液晶画面上でデータ利用量をご確認ください。

なお、日を跨いでも低速の状態が続く場合は、不具合の可能性がございます。
お貸出しした店舗またはモバイルプランニングへお問い合わせください。

<MOBILE PLANNING 店舗レンタルサポートセンター>
✉:shop@mobile-p.co.jp
📞:03-6868-5667
※営業時間:10:00~17:30(土日・祝日、年末年始を除く)