１. メンテナンスの影響
メンテナンス時間中に発行手続きをされた可能性があります。
誠に恐れ入りますが、メンテナンス時間中はアクティベーションコードが発行されません。
■定期メンテナンス
毎週火曜 22:00 ～ 翌水曜 10:00
■臨時メンテナンス
不定期で臨時メンテナンスが実施されるため、お知らせにてご案内をしております。
メンテナンス終了後に順次発行されますので、メールの受信までお待ちください。
２. メール受信設定・迷惑メールフォルダの確認
「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされている可能性があります。
以下の内容でメールが届いていないかご確認ください。
件名：【プリペイドSIMどっとこむ】eSIM アクティベートURLのご案内
送信元ドメイン： @prepay-sim.com（受信許可設定をお願いします）
また、メールボックスの容量不足により受信できていないケースもございます。
不要なメールを削除して空き容量を確保してください。
３. 解決しない場合
上記を確認してもメールが届いていない場合、お申し込み時のメールアドレス誤りや、配信エラーが発生している可能性があります。
お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、弊社側でエラーを検知した際は、ご登録の電話番号宛にSMS（ショートメッセージ）をお送りしております。
SMSが届いていないか、併せてご確認ください。