プリペイドSIMどっとこむ よくあるご質問(eSIM)

# 買い切り
# SIM
# eSIM
# プリペイドeSIM
# 返品
# 交換
# キャンセル
# 利用期限
# 開通期限
# 保管

お申し込み・配送(eSIM)

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  • 申し込んだら、いつ届きますか?
  • 未成年者(18歳未満)は申し込めますか?
  • 送料はかかりますか?
  • 領収書は発行できますか?

対応端末・サービス仕様(eSIM)

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  • 利用可能な端末は何がありますか?
  • SMSは使えますか?
  • 通話はできますか?
  • ガラケーで利用できますか?
  • IP電話は利用できますか?

初期設定・利用開始(eSIM)

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  • 利用開始方法を教えてください。
  • 開通手続き(利用開始)に期限はありますか?
  • 他の端末に入れ替えて利用はできますか?
  • アクティベートコードを発行すると、いつから利用開始になりますか?

データ通信・残量確認(eSIM)

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  • データ容量の追加(チャージ)はできますか?
  • データ残量はどこから確認できますか?
  • 1日の通信制限はありますか?
  • データ容量を使い切ったらどうなりますか?

トラブル(eSIM)

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  • アクティベーションコードが届きません。
  • eSIMのインストールができません。
  • インストールは完了したけど、通信ができません。
  • APN設定ができません。
  • 通信残量があるのに、利用できなくなりました。

変更・キャンセル(eSIM)

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  • eSIMの返品・交換・キャンセルはできますか?
  • プランの変更はできますか?
  • 他のデバイスに移行できますか?
  • 誤ってアクティベートコードを発行してしまいました。キャンセル(取消)はできますか?