NETAGE Wi-Fiレンタル よくあるご質問

NETAGE Wi-Fiレンタル よくあるご質問

<よくあるご質問>
機種毎の接続方法を知りたい
機種毎のトラブルシューティングを知りたい
プリンターと接続が出来ない

申し込みについて

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  • 新規お申し込みをご検討の方へ
  • 法人も申し込めますか?
  • 電話で申し込めますか?
  • お申し込みのキャンセル方法は?
  • 本人確認書類は必要ですか?

料金・支払いについて

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  • 支払い時期はいつですか?
  • 支払い方法は何がありますか?
  • 延長はできますか? 料金はどうなりますか?
  • 料金はいつまで発生しますか?
  • 料金はいつから発生しますか?

お届けについて

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  • お届け日時は指定できますか?
  • 店頭で直接受け取れますか?
  • 注文後にお届け日の変更出来ますか?
  • Wi-Fiルーターはどこに配送できますか?
  • 受取場所と返却場所が異なっていても問題ないですか?

返却について

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  • 返却用封筒を無くした場合、どのように返却すればよいですか?
  • 延長中のWi-Fiルーターを解約したい場合、どうしたらいいですか?
  • 返却方法がわかりません
  • 紛失した場合は、どうしたらいですか?
  • 店頭で直接返却してもいいですか?

機種選定について

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  • 入院中に利用したい場合、おすすめの機種は何ですか?
  • 動画を見るために利用する場合、おすすめの機種は何ですか?
  • 旅行や帰省で数日間だけ利用したい場合、おすすめの機種は何ですか?
  • WEB会議や利用する場合、おすすめの機種は何ですか?
  • スマートフォン(携帯)とWi-Fiルーターの通信会社を一緒にする必要はありますか?

機器について

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  • 接続方法が分かりません
  • プリンター・ゲーム機などと接続できない
  • 通信モードを変更してもいいですか?
  • スマートフォンやパソコンと接続できない
  • Wi-FiルーターのSSIDとパスワードの変更をしたいです

トラブルについて

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  • 電池パックが膨張している場合、交換できますか? 
  • 機種毎のトラブルシューティング
  • 圏外と表示され利用できません
  • 電源が入らない・液晶画面が白い・動作が固まっている
  • 本体が熱くなりますが大丈夫ですか?

データ通信量

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  • データ通信量の確認方法を教えてください。
  • データ通信量の目安はどれくらいですか?
  • 容量を追加することはできますか?
  • 月のデータ通信量は、どのように数えますか?
  • 利用していないはずなのに、データ通信量が発生しているのはなぜですか?

マイページ

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  • マイページへログインしたい
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  • マイページの会員情報で何ができますか?
  • マイページの請求情報で何ができますか? 
  • 退会方法を知りたい

その他

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  • 通信速度の上り・下りとはなんですか?
  • ファームウェアのバージョンアップをする必要がありますか?
  • 海外で利用する際に必要な手続きはありますか?
  • クレジットカードの与信枠(オーソリ)の再確保について
  • 安心サポート&セキュリティとは何ですか?