お客様向けFAQ

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# トラブル
# 受取
# 返却
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変更・キャンセルについて

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  • 予約をキャンセルしたい
  • 予約が勝手にキャンセルされました、なぜですか?
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  • 安心補償を追加したい、外したい
  • 予約時に登録したクレジットカードを、後から別のカードに変更できますか?

受け取りについて

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  • 受け取りに必要なものは何ですか?
  • 何時までに来店すればいいですか?
  • 代理人が受け取ることは可能ですか?
  • 来店時に店舗への連絡は必要ですか?
  • 予約したレンタル開始日よりも前に受け取れますか?

延長について

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ご返却について

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  • 代理人が返却しに行ってもいいですか?
  • 返却のために来店する時は、店舗に連絡は必要ですか?
  • 郵送で返却してもいいですか?
  • 返却予定日前に返却した場合、返金されますか?

お支払いについて

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  • 現金支払いは可能ですか?
  • デビットカード、プリペイドカードでの支払いは可能ですか?
  • 法人名義のカードでの支払いは可能ですか?
  • 延長料金の支払い方法が知りたい
  • 延長料金を注文時のカードとは別のカードで支払えますか?

トラブル・不具合

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  • 急に使用できなくなりました
  • トラブルシューティング(601HW、602HW、603HW)
  • トラブルシューティング(NA01)
  • トラブルシューティング(AIR-1)
  • 商品を紛失した場合はどうしたらいいですか?

製品について

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  • 対応エリアを知りたい
  • 海外の対応エリアを知りたい
  • レンタルできるWi-Fiルーターの種類が知りたい
  • データ通信量を確認する方法はありますか?
  • 海外利用の端末は国内で利用できますか?

その他

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  • 領収書は発行してもらえますか?
  • 安心補償の内容を知りたい
  • 弁償金がいくらかかるのか知りたい
  • レンタル契約の強制終了について
  • 利用の流れが知りたい