機器裏面に貼られている管理番号が「FG…」の製品が対象です。
圏外になるなど、正常にご利用いただけない場合は、以下操作をお試しください。
＜電源の入切＞
端末本体の電源ボタンを長押しし、電源のON/OFFを数回お試しください。
＜SIMカードの再装着＞
(1) 電源OFFの状態で、端末上部の右側にある穴にSIMピンを刺し、SIMカード取り出してください。
(2) 再度装着してください。
※SIMピンのご用意が無い場合は、先の細い針のようなものでご対応ください。
＜リセット操作＞
(1) 電源ONの状態で、端末上部の左側にある穴にSIMピンを刺し、5秒程度長押しします。
(2) 液晶画面上に、すべてのデータを消去（出荷時リセット）しますか？と出るので「はい」をタップします。
(3) リセットがかかり、再起動されます。
※SIMピンのご用意が無い場合は、先の細い針のようなものでご対応ください。
※※リセット操作後はAPN設定が必要となります。
以下のURLにアクセスしていただき、ご対応をお願いいたします 。
（圏外の状態でもアクセスが可能です。）
【APN設定方法】
(1) WiFiルーターとPC又はスマートフォンをWi-Fi(無線LAN)接続します。
(2) Wi-Fi(無線LAN)接続したPC又はスマートフォンでブラウザを起動し、設定ツールにアクセスします。
・W07設定ツールURL：http://192.168.128.1/
・パスワード：IMEIの下6桁
※IMEIはW07本体の液晶画面左側に貼ってあるバーコードの下の数字です。
※設定ツールにアクセスできない場合は、以下のQRコードを読み取ってください。
※Wi-Fiルーターを接続した状態のデバイスでアクセスしないとページが表示されません。
※アクセスした画面上に「au」と表示されますが、問題ございません。
※ブラウザ（「Internet Explorer（IE）」「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Safari」等）からでないとアクセスできません。
(3) デバイスごとに操作が異なります。
- パソコン：設定ツール画面内「ネットワーク」＞「APN プロファイル設定」＞「新規」を順にクリック。
- スマホ ：設定ツール画面内「PC表示」＞「ネットワーク」＞「APN プロファイル設定」＞「新規」を順にクリック。
以下の必要事項を入力し「OK」をクリック。
| 項目 | 入力する値 |
|---|---|
| プロファイル名 | SoftBank 4G |
| APN名 | plus.4g |
| ユーザー名 | plus |
| パスワード | 4g |
※「認証タイプ」「IPタイプ」「IPタイプ（ローミング）」は変更なし
(4) 「現在のプロファイル：」右側にある「INTERNET▼」をクリックし、プルダウンリストから「SoftBank 4G」を選択。
(5) 「適用」をクリック。
「APNプロファイル設定を適用するには本製品を再起動する必要があります。設定を適用しますか？」というメッセージボックスが表示されたら「OK」をクリック。
(6) 機器の再起動が始まるので完了するまで待ち、設定ツールの画面と機器の液晶画面、それぞれが下記表示になっていたら、完了です。ログアウトして画面を閉じてください。
（ア）電波が1本以上立っている。
（イ）「HS」の表示がある。
（ウ）「↑↓」の表示がある。
（エ）地球儀マークに斜線がない。
ログイン後の操作方法については以下URLをご参考ください。
（参考：APN設定参考ページ）
上記の操作を行っても改善が見られなかった場合には、不具合の内容を明記の上、お問い合わせ窓口にご連絡ください。