機器裏面に貼られている管理番号が「SE…・SG…・SH…・BG…」の製品が対象です。
圏外になるなど、正常にご利用いただけない場合は、以下操作をお試しください。
＜電源の入切＞
端末本体の電源ボタンを長押しし、電源のON/OFFを数回お試しください。
＜電池パックの再装着＞
電源OFFの状態で、端末裏面の電池カバーと電池パックを外し、再度装着してください。
＜SIMカードの再装着＞
(1) 電源OFFの状態で、電池カバーと電池パックを外してください。
(2) 銀色の金具を押しながらスライドします。
(3) カード取り出し再度装着してください。
＜リセット操作＞
(1) 電源ONの状態で、裏面の電池カバーを取り外します。
(2) 電池パック上の小さな赤いボタンを5秒以上押し続けます。
(3) リセットがかかり、再起動されます。
(4)「次へ」を4回押し「利用開始」を、完了となります。
※リセット操作を行うと、液晶画面に表示されているデータ通信量が「0」に戻ります。
必要に合わせて事前にメモを取っていただきますよう、お願いいたします。
※※端末管理番号（本体裏側に記載）の数字が5桁（SG10000～）の場合には、リセット操作後にAPN設定が必要となります。
以下のURLにアクセスしていただき、ご対応をお願いいたします 。
（圏外の状態でもアクセスが可能です。）
【APN設定方法】
(1) WiFiルーターとPC又はスマートフォンをWi-Fi(無線LAN)接続します。
(2) Wi-Fi(無線LAN)接続したPC又はスマートフォンでブラウザを起動し、設定ツールにアクセスします。
・設定ツールURL：http://192.168.128.1/
・パスワード：admin
※設定ツールにアクセスできない場合は、以下のQRコードを読み取ってください。
※Wi-Fiルーターを接続した状態のデバイスでアクセスしないとページが表示されません。
※ブラウザ（「Internet Explorer（IE）」「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Safari」等）からでないとアクセスできません。
※スマートフォンでログインする際は「PC用WEB UI」を選択後、操作を進めてください。
※端末をスリープ状態にしてからアクセスをお願いします。（電源ボタン押下で画面をOFFにします。）
(3) メニュー「設定」＞左メニュー「プロファイル管理」＞左下「新規プロファイル」を順にクリック。
| 項目 | 入力する値 |
|---|---|
| プロファイル名 | SB |
| APN名 | plus.4g |
| ユーザー名 | plus |
| パスワード | 4g |
| 認証方式 | 自動 |
(4) 保存後、右上の「アンテナ」「地球儀」アイコンが水色に変われば完了となります。
（参考：APN設定参考ページ）
上記の操作を行っても改善が見られなかった場合には、不具合の内容を明記の上、お問い合わせ窓口にご連絡ください。