機器裏面に貼られている管理番号が「DH…・DM…」の製品が対象です。
圏外になるなど、正常にご利用いただけない場合は、以下操作をお試しください。
＜電源の入切＞
端末本体の電源ボタンを長押しし、電源ON/OFFを数回お試しください。
＜電池パックの再装着＞
(1) 電源OFFの状態で、電池カバーをスライドして取り外します。
(2) 電池パックを外し、再度装着してください。
＜SIMカードの再装着＞
(1) 電源OFFの状態で、電池カバーと電池パックを外してください。
(2) 銀色の金具を押しながらスライドします。
(3) カード取り出し再度装着してください。
＜リセット操作＞
(1) 電源ONの状態で、電池カバーをスライドして取り外します。
(2) 電池パック近くの小さなボタン（リセットボタン）を、先の細い針のようなもので、5秒以上押し続けます。
(3) リセットがかかり、再起動されます。
※リセット操作を行うと、液晶画面に表示されているデータ通信量が「0」に戻ります。
事前にメモを取っていただきますよう、お願いいたします。
※※端末管理番号（本体裏側に記載）が「DH～（4桁の数字）」で始まる場合には、リセット操作後にAPN設定が必要となります。
以下のURLにアクセスしていただき、ご対応をお願いいたします 。
（圏外の状態でもアクセスが可能です。）
【APN設定方法】
(1) WiFiルーターとPC又はスマートフォンをWi-Fi(無線LAN)接続します。
(2) Wi-Fi(無線LAN)接続したPC又はスマートフォンでブラウザを起動し、設定ツールにアクセスします。
・設定ツールURL：http://192.168.100.1/
・パスワード：admin
※設定ツールにアクセスできない場合は、以下のQRコードを読み取ってください。
※ブラウザ（「Internet Explorer（IE）」「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Safari」等）からでないとアクセスできません。
※スマートフォンの場合、「ページを開けません」と画面に表示されますので、下部の「ホームに戻る」ボタンを押し、「PC版WebUI」を押してください。
(3) 左メニュー「モバイルネットワーク設定」＞「プロファイル設定」＞「新規ボタン」を順にクリック。
| 項目 | 入力する値 |
|---|---|
| プロファイル名 | docomo |
| ユーザー名 | 25gb@psim.jp |
| パスワード | psim |
| APN名 | dm.jplat.net |
| 認証方式 | CHAP |
(4) 必要事項を入力し「設定」ボタンをクリック。
（参考：APN設定参考ページ）
上記の操作を行っても改善が見られなかった場合には、不具合の内容を明記の上、お問い合わせ窓口にご連絡ください。