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最終更新日 : 2026/05/26

トラブルシューティング(WiMAX X11)

機器裏面に貼られている管理番号が「FN…」の製品が対象です。
圏外になるなど、正常にご利用いただけない場合は、以下操作をお試しください。

X11 honntai.png

<電源の入切>

端末本体の電源ボタンを長押しし、電源ON/OFFを数回お試しください。

<SIMカードの再装着>

(1) 電源OFFの状態で、端末の上側の「Nano IC Card」と書かれたカバーを外し、SIMカード自体を押し込んでいただくと取り外せます。
(2) 取り外した後、再度装着(押し込む)してください。

<リセット操作>

※リセット操作を行うと、液晶画面に表示されているデータ通信量が「0」に戻ります。
必要に合わせて事前にメモを取っていただきますよう、お願いいたします。

(1) 電源をONにし、↑か↓を押してクイックメニューを選択します。(真ん中の●を押す=選択です)
(2) 詳細を選択し、その中のメンテナンスを選択します。(↑を3回押すと詳細・メンテナンスが表示されます)
(3) 初期化を選択すると、お買い上げ時の状態に戻ります。初期化しますか?と表示されるので「はい」を選択してください。
(4) リセットがかかり、再起動されます。

X11リセット.png

<再起動後の操作>

(1) 言語選択が求められるので「日本語」を選択します。
(2) 次にロングライフ充電について問われます。ロングライフ充電を有効にしない>「いいえ」を選択します。
(3) 次に製品の情報収集のため、週一回の自動送信を行いますか?と問われます。>「いいえ」を選択します。
(4) 次に設定ウィザードを開始しますか?と問われます。>「いいえ」を選択します。
(5) 通常起動時と同様にSSIDや暗号化キーが表示されますので「OK」を選択すると、ホーム画面に戻ります。

※ロングライフ充電を有効にすると充電が100%まで溜まらなくなります。(電池パックの劣化を防ぐための対応となります。)

<画面消灯時間の変更方法>

画面操作をしなかった場合、15秒で画面が消灯します。
ボタン操作中に消灯してしまう場合、以下の手順で変更をお願いします。
(1) クイックメニュー>詳細>ディスプレイ>点灯時間(15秒、30秒、60秒、120秒)
(2) 上下のボタンで好きな秒数を選択、真ん中のボタンで決定します。

上記の操作を行っても改善が見られなかった場合には、不具合の内容を明記の上、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

お問い合わせ窓口